细胞在发货前进行质检：
1、细胞存种的活性检测；
2、细菌、真菌、霉菌污染物镜检；
3、衣原体、支原体检测。
产品质量保证及售后：
1. 收到货后，请确认包装是否破损，细胞是否有异常，请在24h内及时联系客服，提供图片及相关资料，核实后，可直接免费重新补发；
2. 若发现细胞大部分死亡或细胞状态不佳的情况，请在收货后24h内反馈；受运输影响，签收的细胞状态不好，调养两三天没有改善的；若发现细胞有污染，应当在签收货物日起的7天内，可重新补发一株；售后时间为一周，仅限于细胞本身的质量问题，签收的细胞状态正常，后续因甲方培养体系或个人操作导致的细胞状态问题不在售后范畴。
3. 逾期15天内，重发仅收取耗材费和运费。30天内，重发收取半价；超过一个月重发全额收费。
4. 细胞鉴定异常，60天内反馈细胞鉴定不对，核实后，可免费退换货；
用户须知：
1、关于货期：除复苏细胞外，承诺货期1周内到（节假日顺延），大多数产品1-3天内发货。细胞产品因需要复苏后进行1-2代传代调整后等待细胞长满，期间进行微生物检测，货期1、2周左右。
2、关于订购：为了保证您的权益，下单前务必联系我司客户服务热线（021-55150076）。
联系人：胡经理
电话：15921028707（微信同号）
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